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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、负责对接地区经营板块客服类的需求,同时跟进并推动解决;
    2、关注地区客服部运营效益,发现问题并辅助提升;
    3、对接各直营分部客服部负责人,针对工作难点及特殊需求进行研究及推动改善;
    4、通过数据分析及实地调研,关注总部客服部各项政策实施后的成效,发现问题及时并推动改善;
    5、负责整个客服板块:前端受理、后端受理、管理运营三大板块业务的开展工作;
    6、负责地区管理团队的配置、后备梯队培养、工作方法的指导等管理工作;
    7、负责主导部门团队建设,营造良好的团队工作氛围,提升部门员工工作积极性和效率;
    8、制定员工梯队培养计划以及实施,对该组织的人才梯队培养结果负责。
    任职要求:
    1、大专及以上学历,物流、运输、仓储管理等相关专业优先;
    2、具备2年及以上的客服管理工作经验;
    3、具备3年及以上客服经验,2年及以上的客服管理工作经验;
    4、具备客户服务的专业知识,对客户服务工作有深刻认识;
    5、具备良好的沟通能力和团队协作,工作规划能力;
    6、具有高度责任心、能够承担高强度的工作压力;
    7、熟练使用Office办公软件。
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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