客服专员/助理 3-5K元/月 有料
该岗位平均薪资 3800元/月
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  • 基本信息

  • 职位描述

    1、负责解答客户咨询。

    2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务。

    3、网店销售数据和资料整理。

    4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。

    5、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案。

    6、负责进行有效的客户管理和沟通。

    7、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。

    8、负责组织公司售后服务工作。

    客服任职要求

    1、有网店客服工作经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰,打字速度每分钟60字以上。

    2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;

    3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致

    4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作

    5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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