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    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:汽车/摩托车,保险
  • 注册资金:500万-1000万
  • 员工人数:50—100人
  • 成立日期:2005年4月28日
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    前台主管任职条件
    1. 教育程度:中专及以上学历,汽车或相关专业;
    2. 从业经验:具有2年以上的轿车维修经验,1年以上的服务顾问工作经验;
    3. 具备技能:具有相当的组织协调能力,有良好的服务意识,具有较强的沟通及表达能力,能够熟练使用办公自动化软件,有驾驶执照,能熟练汽车驾驶。
    服务顾问主管岗位职责    
    1. 负责服务顾问日常的客户服务管理工作;
    2. 负责服务前台与车间之间的协调工作;
    3. 负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理;
    4. 负责服务前台现场管理工作;
    5. 负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理;
    6. 负责组织开展服务营销活动;
    7. 负责标准服务流程、服务理念的培训工作;
    8. 负责一次修复的管理、改进;
    9. 监督顾客服务档案的建立和管理;
    10. 全面掌握及控制维修车辆的结算工作;
    11. 上级领导分配的其它任务事项。
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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