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  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:汽车/摩托车,保险
  • 注册资金:500万-1000万
  • 员工人数:50—100人
  • 成立日期:2005年4月28日
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、严格按照服务核心流程的要求开展工作,完成分配的各项指标;
    2、接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定工
    作范围并制订委托书,向客户解释委托书中维修内容,费用和交车时间;
    3、随时掌握车辆的维修进度及维修动态,及时向用户反馈车辆维修信息,做好维修增项及客户确认的工作;
    4、妥善处理客户抱怨及投诉,协助售后日常工作的开展,完成上级领导安排的其他工作;
    5、提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成;
    任职要求:
    1、18-35岁,汽车专业或汽车维修相关专业,有驾驾驶证并熟练驾驶;
    2、1年以上汽车维修店服务前台接待工作经验,对汽车维修/接待服务流程全面了解;
    3、熟悉汽车修理管理系统操作,熟悉了解汽车理论及实际知识和事故车及保险理赔相关流程;
    4、较强的语言表达能力、组织协调能力,熟练应用WORD、EXCEL办公软件;
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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